联系方式总览
无论你是想咨询新开传奇私服收录规则、举报问题服务器、反馈客户端 Bug，还是寻求商务合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
客服邮箱
[email protected]（综合咨询、账号问题、客户端反馈）
[email protected]（服务器举报、虚假宣传、跑路投诉）
[email protected]（商务合作、广告投放、数据接口）
在线客服
客户端内"我的→在线客服"入口，服务时间 09:00-23:00（北京时间），平均响应时间 8 分钟。非服务时间可留言，次日优先处理。
举报专线
举报邮箱：[email protected]
举报需提供：服务器名称、区服地址、问题描述、相关截图或充值记录。我们承诺48小时内响应。
办公地址
中国·广东省深圳市南山区科技园南区（具体门牌号请通过邮件索取，来访需提前3个工作日预约）
提示：本站不会通过任何渠道索要你的游戏账号密码、支付密码或短信验证码。如遇冒充本站客服的诈骗行为，请立即通过上述邮箱举报。
工作时间与服务承诺
我们的标准服务时间为北京时间周一至周日 09:00-23:00，全年无休（春节假期期间可能调整为 10:00-20:00）。在线客服在此时间段内提供实时响应；邮件渠道7×24小时接收，工作日平均4小时内回复，非工作日12小时内回复。
针对不同类型的请求，我们做出以下服务承诺：
- 服务器举报：48小时内完成初步核实，核实后24小时内下架或标注风险提示。
- 客户端 Bug 反馈：24小时内确认收到，影响使用的严重问题72小时内发布修复版本。
- 收录申请：提交后3个工作日内完成审核，审核结果通过邮件通知。
- 商务合作：2个工作日内回复，合作方案确认后5个工作日内上线。
- 账号与会员问题：在线客服实时处理，复杂问题24小时内给出解决方案。
若超过上述承诺时间未收到回复，可通过客户端内"投诉建议"入口升级处理，或直接发送邮件至 [email protected] 并在标题注明"加急"。
各部门与业务线联系指引
为避免你的问题被转来转去，请参考以下指引直接联系对应部门：
| 问题类型 | 对应部门 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | 内容运营部 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 服务器举报/投诉 | 审核与客服部 | [email protected] | 48 小时 |
| 客户端下载与安装问题 | 技术支持部 | [email protected] | 24 小时 |
| 会员账号与退款 | 客服部 | 在线客服 / [email protected] | 实时 / 24 小时 |
| 广告投放与商务合作 | 商务部 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 隐私与数据相关请求 | 数据合规负责人 | [email protected] | 15 个工作日 |
| 媒体采访与内容授权 | 品牌部 | [email protected] | 5 个工作日 |
请注意：本站不接受任何形式的"付费删除负面评价"请求。若服务器确实存在违规行为，正确做法是整改后申请复核，而非要求删除玩家评价。
常见问题与快速解答
如何申请将我的传奇私服收录到本站？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为"收录申请+服务器名称"，正文需包含：服务器名称、开服时间、版本类型、线路节点、充值比例、官网地址（如有）。我们会在3个工作日内完成审核，审核通过后自动进入开服日历。收录本身免费，但需通过基础信息校验。
我举报了一个服务器，多久能看到处理结果？
举报提交后，你会在48小时内收到初步核实结果的邮件回复。若举报成立，服务器会被下架或标注风险提示，你也会收到处理结果通知。若举报不成立，我们会说明原因。所有举报记录匿名处理，不会向被举报方透露举报人信息。
客户端无法连接服务器怎么办？
请先检查网络连接，尝试切换 Wi-Fi 与移动数据。若仍无法连接，可能是本地防火墙或代理设置拦截，可在客户端"设置→网络诊断"中查看具体原因。如问题持续，请将诊断日志发送至 [email protected]。
我想投放广告，有哪些位置和形式？
本站提供开服列表推广位（明确标注"推广"）、版本分类页横幅、客户端开屏与信息流广告四种形式。所有广告内容需通过合规审核，禁止虚假宣传与诱导充值。具体报价与排期请邮件咨询 [email protected]。